CONDICIONES DE USO ACEPTADAS EN LA COMPRA DEL FORFAIT

El forfait y el tique son abonos de transporte personales e intransferibles, que dan derecho al titular al uso de las instalaciones abiertas al público en el horario, calendario y condiciones establecidas para la práctica de actividades definidas.

Para acceder a cualquier remonte mecánico en cualquier fecha es imprescindible ser titular y portador de un forfait o tique vigente para ese remonte y esa fecha.

Las fechas de apertura y cierre de la temporada, así como los horarios de apertura y cierre de los remontes, se establecerán en función de las condiciones meteorológicas, operativas y comerciales de la estación, quedando reflejado en los calendarios publicados los tramos tarifarios e intervalos de fechas previstos y de aplicación condicionada.

Las interrupciones, el cierre anticipado o el uso limitado de pistas o remontes, debidos a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole, no dan derecho a compensación o resarcimiento alguno. Ver condiciones especiales referente a COVID-19 en anexo específico adjunto.

La validez del forfait vendrá determinada en las tarifas oficiales para la temporada en curso y/o por las condiciones particulares cuando sean de aplicación.

Para acceder a cualquier tarifa u oferta por edad (Senior, Infantil o Benjamín) o condición personal (categoría personas con discapacidad), será obligatoria la presentación, a requerimiento, de la documentación que valide el derecho a la citada tarifa u oferta o a la titularidad del forfait, como puede ser el DNI, libro de familia, certificado de minusvalía o cualquier otro definido en las Condiciones Particulares.

Los forfait de 10, 15, 20 días, Temporada, Temporada Familiar y Temporada de lunes a viernes son productos exclusivos de venta online para las personas titulares de la tarjeta de Sierra Nevada Club.

El soporte sobre el que se recarga el forfait es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A. y se expide para uso de los remontes de la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada con una validez determinada debiendo ser custodiada por su titular.

La adquisición de un forfait o un servicio, el uso de las instalaciones, implican el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Uso del Forfait, de las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación, las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos aprobadas por resolución de 17/12/84 de la Dirección General Transportes de la Junta de Andalucía (BOJA nº 120 de 29/12/84), el Reglamento de ATUDEM y las Normas de la Federación Internacional de Esquí (FIS), sin reserva alguna.

El precio del forfait y del tique incluye Seguro Obligatorio de Viajeros (S.O.V) e I.V.A, y está detallado en las Tarifas Oficiales y en las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación. Las tarifas bonificadas al 100% deben abonar 5€/día o 45€/Forfait Larga Duración en concepto de S.O.V y G.G.

Los/as menores de edad deberán estar en todo momento supervisados por una persona adulta responsable o designada por su tutor/a legal.

El forfait adquirido y activado en cualquier soporte es personal e intransferible, y habilita al uso de las instalaciones de remontes exclusivamente a una única persona titular y portadora durante todo el periodo de validez. La utilización de otra persona distinta a la titular conllevará la retirada del forfait y anulación de los derechos y servicios adquiridos, no procediendo derecho a devolución o resarcimiento alguno, siendo comunicado el hecho a la autoridad competente.

Cetursa Sierra Nevada S.A. se reserva el derecho a la expulsión de las instalaciones y remontes mecánicos, a la retirada del forfait, a la cancelación de la Tatrjeta Sierra Nevada Club, a la cancelación de todos los derechos sobre los productos o servicios adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente pudiera incurrirse, en caso de comportamiento inadecuado o peligroso, incumplimiento de las instrucciones dadas por su personal, insulto o agresión de cualquier índole a otras personas usuarias o trabajadoras y, en general, por incumplimiento de las normas de uso de las instalaciones o de uso del forfait o Tarjeta Sierra Nevada Club, para lo cual faculta a su personal.

La práctica del esquí o snowboard, bicicleta u otra actividad designada conlleva el conocimiento de la actividad y asunción de los riesgos inherentes a la actividad practicada si la hubiere, eximiendo explícitamente a Cetursa Sierra Nevada S.A. de cualquier responsabilidad directa o indirecta, asumiendo la persona usuaria los riesgos personales, materiales o médicos, así como la responsabilidad civil y gastos sanitarios derivados del ejercicio.

El rescate de personas accidentadas y traslado dentro del dominio gestionado y en pistas abiertas al público es un servicio de cortesía prestado por Cetursa Sierra Nevada S.A.

La personas usuaria de los remontes autoriza a Cetursa Sierra Nevada S.A. para el tratamiento y almacenamiento de datos de carácter personal, de utilización del forfait y los remontes o grabaciones visuales o telefónicas que serán incluidos en un fichero automatizado de Cetursa Sierra Nevada, S.A. con la finalidad del desarrollo de la relación contractual y la remisión de ofertas comerciales. El titular de forfait en Sierra Nevada podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Atención al Cliente, Edf. CETURSA, Pza. de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La falsedad de la documentación presentada supondrá la baja como usuario/a de la Tarjeta Sierra Nevada Club no procediendo derecho o resarcimiento alguno.

Personas con discapacidad: será obligatorio aportar la Acreditación de Minusvalía de acuerdo con el Artículo 2 de Real Decreto 1414/2006 y D.N.I. (excepto Especial, Fórmula Familiar y Tiques).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. De conformidad con el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes/ABONOS contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la empresa operadora de transporte de que se trate.

 Según el artículo 103a. Excepciones al derecho de desistimiento, del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

DEFINICIÓN DE CATEGORÍAS

Adulto: de 16 a 59 años Infantil: de 6 a 15 años. Documento acreditativo obligatorio.

Senior: de 60 a 69 años. Documento acreditativo obligatorio.

Benjamín: 0 – 5 años. Documento acreditativo obligatorio.

Senior Plus: > ó =70 años. Documento acreditativo obligatorio.

Adulto con discapacidad = tarifa Infantil Infantil o Senior con discapacidad = tarifa Benjamín o Senior plus

CONDICIONES DE CANJE Y DEVOLUCIÓN POR NO USO DE FF

Un único acceso al remonte mecánico implica uso del forfait e impide realizar cambio o devolución.

El nº de días no usados de un forfait de 1 a 7 días consecutivos podrán ser canjeados antes del final de la temporada en curso por la misma persona titular, de la manera siguiente:

  • En el caso de forfait adquirido a través de agencia de viajes tendrá que solicitar una 'Carta de No Uso' en las taquillas generales para entregar a su agencia de viajes, esperando siempre al último día de la validez del forfait
  • En caso de no apertura de la estación, el cliente que adquiera su FF en taquillas generales, cajeros expendedores o como titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club, podrá optar a la devolución por retarificación el último día de validez de su FF.
  •  Salvo en los casos detallados en los puntos anteriores, en general no tendrán derecho a devolución, reembolso o canje, total ni parcial, compensación o resarcimiento alguno.

La retarificación, cuando sea de aplicación, es la diferencia entre lo pagado y el precio de lo usado según tarifas Oficiales en el día de la adquisición del FF (p.e. un forfait de 5 días y a causa de un día de no apertura, la retarificación aplicada es la diferencia de precio entre el forfait de 5 días y el precio de los 4 días restantes).

Se dispone hasta 15 días después de la fecha de cierre de la temporada vigente para presentación de solicitudes

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Estamos situados frente al parking de autobuses de Sierra Nevada. Edificio Salvia, local 12.Plaza de Andalucía

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HORARIOS TIENDA

Lunes a viernes 08:30 - 18:00
Sábado 08:00 - 18:00
Domingo 08:30 - 18:00

 

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CONDICIONES GENERALES

Al contratar nuestros servicios de alquiler, acepta y conoce nuestras condiciones generales

Para conocer detalladamente estas condiciones, pulse aquí